리더의 자기 인식 역량에 따른 4가지 리더십 유형

자기 인식의 두 가지 유형

리더십에 대한 글이나 정보를 접하다 보면, 리더의 자기인식이 중요하다는 내용을 자주 접할 수 있습니다.

그런데 이 자기 인식에도 두 종류가 있다는 사실을 알고 계셨나요?

Tasha Eurich 라는 조직 심리학자는 하버드 비즈니스 리뷰 자기인식에 관련된 연구를 소개했습니다. 이 기사에 따르면, 자기인식은 내적 자기인식(internal self-awareness)과 외적 자기인식(external self-awareness)의 두 가지 유형으로 나눌 수 있다고 합니다.

내적 자기 인식은 리더가 자기 자신을 얼마나 정확하게 바라보는지를 의미합니다. 리더 본인의 감정이나 행동, 가치관 등을 정확하게 이해하고 이것이 남에게 어떤 영향을 미치는지를 이해하는 것이죠. 반대로 외적 자기인식은 다른 사람들이 리더 자신을 어떻게 바라보는지를 정확하게 인식하는 것입니다. 즉, 팀원이나 상사에게 자신이 어떤 모습으로 보이는지 정확하게 인식하는 것을 말합니다.

결국 자기 인식은 내가 보는 나에 대한 인식과 남들이 보는 나에 대한 인식으로 구성된다고 볼 수 있습니다.

언뜻 생각하기에는 ‘하나가 높으면 당연히 다른 하나도 높지 않을까?’ 라고 여기기 쉬운데요, 저자에 의하면 이 두가지 유형의 자기 인식은 독립적으로 나타난다고 합니다. 리더가 본인을 잘 이해한다고 해서, 팀원이나 동료들이 그 리더를 어떻게 바라보고 있는지도 잘 아는 건 아닐 수도 있다는 뜻입니다.

저자는 이렇게 자기인식의 종류가 나뉜다는 사실에 기반해서 4가지 유형의 리더십을 소개했습니다.

자기 인식에 따른 리더십 유형과
각 유형별 리더십 스타일

자기 인식에 따른 4 가지 종류의 리더십을 하나씩 살펴볼까요?

1. 자기성찰형 리더

내적 자기인식은 높지만 외적 자기인식이 낮은 리더들은 자기 자신에 대해서는 정확하게 알지만, 남들이 본인을 어떻게 보고 있는지는 잘 모릅니다. 이들에게는 주변의 피드백을 통해 다른 사람들의 의견이나 생각을 듣는 것이 필요하기 때문에, 동료 평가 또는 부하 직원의 평가가 도움이 될 때도 있습니다.

2. 인식형 리더

내적 자기인식과 외적 자기인식 모두 높은 리더들은 자신에 대해서도 정확하게 알고, 남들이 자기를 어떻게 바라보는지도 잘 알고 있습니다. 자신이 원하는 것과 남들이 기대하는 바를 알고 있기 때문에 이들은 구성원들과 원만한 관계를 맺을 수 있습니다. 따라서 이들은 이미 좋은 리더십을 발휘하고 있을 가능성이 높습니다.

3. 타인만족형 리더

내적 자기인식은 낮고 외적 자기인식이 높은 리더들은 스스로에 대해서는 잘 모르지만, 남들이 자신을 어떻게 보는지는 정확하게 알고 있습니다. 하지만 다른 사람들의 기대에 너무 집중하다보니 정작 리더 본인에게 필요한 것에는 소홀하기 쉽습니다. 이들은 설문이나 행동 평가와 같은 여러 진단을 통해 자신의 성향을 이해하는 것이 도움이 될 수 있습니다.

4. 탐구형 리더

내적 자기인식도, 외적 자기인식도 모두 낮은 이들은 아직 자신에 대해서도, 다른 사람들에 대해서도 좀 더 알아가야하는 단계에 있습니다. 자신이 원하는 것과 타인의 기대를 모르기 때문에 업무를 수행하거나 팀을 관리할 때 좌절을 경험할 수 있습니다. 따라서 성향 진단과 동료 또는 팀원의 피드백이 모두 도움이 될 수 있습니다.

리더의 자기 인식을 높이는 효과적인 방법

앞에서도 잠깐 살펴봤지만, 어떻게 해면 리더의 외적/내적 자기인식을 모두 높일 수 있을까요?

360도 다면평가 등으로 외적 자기 인식 높이기

우선 리더 자신에 대한 주변의 솔직한 피드백을 수집하는 것이 외적 자기 인식을 높이는 데 도움이 됩니다. 팀원 또는 상사, 혹은 동료로부터 솔직한 피드백을 수집하는 것입니다. 이를 위해 다면평가를 도입하거나, 단체 회고 또는 원온원 미팅 등을 통해 리더가 좀 더 직간접적으로 피드백을 들을 수 있는 기회를 마련하는 것이 방법이 될 수 있습니다.

사실 피드백의 중요성은 이미 널리 알려져 있지만, 실질적으로 조직에서 직급이 올라갈수록 리더가 자신에 대한 솔직한 피드백을 접하기 어렵다는 한계가 있습니다. 자리를 마련해도 솔직하게 말하기 어렵거나, 피드백을 주고 받는 과정에서 예상치 못한 난관에 부딪히는 경우가 발생하기 때문입니다.

설문형 리더십 진단으로 내적 자기 인식 높이기

한편, 내적 자기 인식을 높이기 위해서는 리더를 대상으로 심리 평가를 진행하는 방법이 있습니다.

설문을 통한 평가를 활용하면 자신의 성향이나 가치관, 성격적 특성을 좀 더 쉽게 이해할 수 있습니다. 호건이나 버크만 같은 진단이 널리 알려져 있는 설문지 진단 도구로, 리더십 유형과 역량을 진단하는 데 도움이 될 수 있습니다.다만 설문의 특성상 리더가 자신에 대해 주관적으로 응답하기 때문에 실제 자신의 모습 보다는 리더가 생각하는 자신의 모습을 드러낼 가능성이 높다는 한계가 있습니다.

객관적인 행동 지표로 평가하기

이와 같은 설문 평가의 한계를 보완하기 위해 설문 대신 실제 행동으로 평가하는 방법도 존재합니다. 행동 과학 방법론을 적용해서 객관적인 방식으로 개인의 특성을 알아보는 것이죠.

객관적으로 관찰되는 행동 특성을 반영하기 때문에 다른 사람이 보는 나에 대해서 뿐만 아니라 스스로 의식하지 못했던 실제 나에 대해서도 파악할 수 있습니다.즉, 외적/내적 자기 인식을 모두 높일 수 있습니다. 해외에는 이런 방식을 적용한 검사들이 실제로도 널리 쓰이고 있습니다. 하지만 안타깝게도 국내에서는 아직 이와 같은 행동 평가에 기반한 성향 진단이 잘 알려져 있지 않습니다.

리더의 객관적인 자기 인식을 돕는
게임형 리더십 진단

인에이트에서는 이런 한계를 보완하고, 리더의 자기 인식을 효과적으로 높일 수 있는 교육 방법을 고민했습니다. 객관적인 진단을 통해 내적 자기인식을 높이면서도, 이를 주제로 삼아서 팀원과 리더가 평소에 잘 하지 못했던 서로에 대한 솔직한 피드백을 긍정적인 분위기 속에서 주고 받을 기회가 필요했습니다.

이런 고민의 결과로 탄생한 것이 도메인 강점 진단과, 스포츠로 보는 우리팀, 나 사용 설명서 입니다.

행동 과학 기반 리더십 진단을 통한 내적 자기 인식 향상

첫번째로 행동 평가가 적용된 인에이트 리더십 진단 결과를 살펴보면서 리더는 내적 자기 인식을 명확히 할 수 있게 됩니다. 주관적인 판단이 아니라 행동 데이터를 분석한 객관적인 결과이기 때문에, 진단 결과와 설명을 차근차근 따라가다보면 평소의 나는 어떤 사람인지, 다른 사람들에게는 어떻게 비춰질지, 내가 주의해야할 점은 무엇인지 이해하게 됩니다.

팀 분석을 통한 외적 자기 인식 향상

이어지는 결과에서는 리더가 이끄는 팀에 대한 결과를 함께 살펴보게 됩니다.

바로 스포츠로 보는 팀 분석입니다. 나와 우리팀이 하나의 축구팀이라고 한다면, 지금 우리 팀은 어떤 포메이션을 취하고 있는지, 이 속에서 리더인 나는 어떤 포지션인지를 한 눈에 볼 수 있습니다. 다른 멤버들의 포지션도 함께 분석되기 때문에, 다른 포지션에 있는 멤버들에게 나는 어떤 모습으로 보이기 쉬운지 직관적으로 이해할 수 있습니다. 이를 통해서 리더의 외적 자기인식을 높일 수 있게 됩니다.

자기 인식과
팀 특성의 이해로
자연스러운 리더십 향상

실제 인에이트 리더십 진단을 활용한 교육 현장에서는 스포츠팀 분석 결과를 토대로 리더와 팀원들이 평소에 잘 하지 못했던 피드백을 직접 주고 받게 됩니다. 서로의 강점을 충분히 칭찬하고, 우리가 더 좋은 팀으로 성장하기 위해 리더와 팀원들이 취해야 할 역할과 노력을 함께 논의하다보면 서로가 서로에게 기대하는 바를 파악할 수 있게 되어, 외적 자기 인식이 자연스럽게 증가합니다.

이런 활동을 바탕으로 우리 팀을 위한 구체적인 액션 플랜을 세우는 단계가 바로 나 사용 설명서입니다.

이 과정에서 리더 뿐만 아니라, 팀원들의 자기 인식도 함께 높아집니다. 대화를 나눌 때, 일을 할 때, 서로에게 무언가를 요청할 때 각자가 편한 방식은 무엇이고 상대에게 기대하는 것은 어떤 것인지를 공유합니다. 이렇게 서로가 서로에 대해 더 잘 알게 되는 순간, 팀은 자연스럽게 협업할 준비를 갖춥니다.

팀이 무엇을 잘하는지, 어떤 것을 원하고 기대하며, 어디에서 보완이 필요한지를 정확하게 알고 있는 리더는 애써 노력해서 리더십을 발휘하지 않아도 자연스럽게 팀을 이끌 수 있습니다.

인에이트 리더십 진단은 리더가 협업에서 이를 잊지 않고 활용할 수 있도록 팀 분석에 대한 내용과 팀원별 매니지먼트 포인트를 결과지에 함께 제공합니다. 또한 교육의 결과물인 나 사용설명서를 지속적으로 활용할 수 있도록 합니다.

애쓰지 않아도, 자연스러운 성장과 협업을 이끄는 실용적인 리더십 교육이 궁금하다면
지금 인에이트의 리더십 진단을 만나보는 것은 어떨까요?

출처: Eurich, T. (2018). What self-awareness really is (and how to cultivate it). Harvard Business Review, 4.